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关于配送
配送流程

一、线上配送
免费快递
  为了保证货品安全,耀钻石一律采用中国邮政特快专递(EMS)及联邦专递进行配送,确保产品万无一失,安全稳妥地送到您手中。即使在EMS无法配送的节假日里,为了满足您的特别需要,我们专门为您提供更快捷、更安全的联邦快递服务,同样是值得信赖的安全快递。
货物配送方式:
  1.耀钻石商品全部由中国邮政EMS特快及联邦专递方式进行配送。
  2.耀钻石为任何定单的商品提供快递配送及保价服务,您不必为商品承担任何运费。

全程运输保险:
  耀钻石货品由中国太平洋财产保险公司提供全程运输保险。由于运输原因发生的丢失均由中国太平洋财产保险提供全额赔付。尊敬的顾客,在您支付成功并生成了有效订单后,如是订制订单我们将安排生产部门进行订制生产,如为现货,我们将在接到生效订单后尽快安排发送货物。
到货时间:
  尊敬的顾客,在您支付成功并生成了有效订单后,如是订制订单我们将安排生产部门进行订制生产,如为现货,我们将在接到生效订单后尽快安排发送货物。

二、线下配送
实体店取件:
  尊敬的顾客,如果您在网上支付定金或全额,您也可选择到离您最近最方便的实体店取件,凭订单人身份证原件即可。

三、订单处理时间:
  每天上午11:00以前到耀钻石的有效订单视为当天订单,订单处理时间包括当天订单时间,详情请看以下耀钻石订单到达时间表。注:有效订单是指已付款成功的订单(包含定金)。如果顾客下的订单,在未成功支付之前,商品被其他客人下单支付买走,则此订单自动失效。
订购后收到饰品所需时间
成品现货订单      3个工作日(遇法定节假日顺延)
普工定制订单      3—7个工作日(遇法定节假日顺延)
精工定制订单      25日
备注:遇法定节假日送达时间顺延:春节(10天)、元旦(3天)、劳动节(7天)、国庆节(7天)
 
四、配送流程说明:
生效确认:
  订单以客户货款到达耀钻石帐户时生效。在收到您的货款后,我们将及时跟进您的订单,到款日为我们配送起始日。

订单处理:
  当您的订单确认有效后,我们将在第一时间为您处理订单。订制订单我们将安排生产部门进行订制生产;如为现货,我们将在接到生效订单后尽快安排发送货物,如遇到特殊情况,我们将会在两个工作日内及时与您联系,进一步确认订单的处理流程。
 
商品出货:
  根据您所填写的收货地址,我们将把您购买的产品,通过EMS特快专递及联邦专递方式,将产品送达您的手中,同时告知您已经出货,以便您及时查收货品。
  注:从您收到我们已出货通知日起,通过EMS及联邦专递配送的订单在五天内没有收到货品,请及时拨打400-886-5131与我们联系。
货品送达:
   产品送达您的手中,您需要对产品进行检验和签收并请您保留好签收单。若您需要退换货品,请参阅我们的退货流程。
  注:当您收到产品签收后,如果发现产品有质量问题,请您及时通过我们提供的联系方式向我们投诉,我们会马上为您解决问题。

五、注意事项:
  订单中的送货地址若为单位地址,耀钻石会在工作日为您送货,遇双休日、节假日送货时间将会顺延;如订单中的送货地址为家庭地址,将不受此限制。

 
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